朱仙莊煤礦黨委不斷完善信訪工作機制，嚴格責任落實，狠抓潛在風險排查化解，做細重點人群和熱點問題的預判預控工作，確保各類矛盾糾紛化解在基層，為慶祝淮北礦業集團第六次黨員代表大會勝利召開營造良好礦區環境。

機制完善超前防范。群眾利益無小事。深入群眾傾聽職工群眾心聲，并力所能及地幫助職工群眾解決困難，就能贏得職工群眾的滿意。該礦通過建立礦、科（區）兩級信訪穩定工作體系，成立信訪工作領導小組，完善信訪穩定工作制度，細化領導小組成員責任分工，并同時明確基層黨支部書記為本單位信訪穩定的第一責任人，及時收集、掌握職工思想傾向，抓源頭、抓重點，抓焦點，確保信訪工作規范化、制度化、科學化。堅持重點時期、重要時段實行信訪穩定“零”匯報制度，基層單位對每天不穩定因素、重點人群進行嚴格“把脈”，及時掌握重點人群思想苗頭，做到超前防范。

聯合接訪解開心結。換位思考，站在職工的角度和立場想問題看問題，做到統籌兼顧，綜合權衡，找出解決問題的有效辦法。該礦每周五由信訪辦組織工會、紀委、工資、社保等職能部門負責人進行集中接訪，現場解疑釋惑，對集中接待受理的信訪事項，能夠立即解決的現場給予解決，當場無法解決的，由接訪人員和信訪辦公室轉交所屬職能部門督促落實，做到熱情接訪、耐心聽訴，從不同渠道對信訪事項進行分流和疏導，幫助信訪人打開“心結”。對一些重大疑難信訪問題，提出書面建議上報礦相關領導，制定解決問題的方案，并及時向上訪職工群眾反饋，確保事事有結果、件件有回音。

未雨綢繆化解風險。凡事預則立、不預則廢。該礦信訪辦每周匯總一次各單位信訪工作開展情況，掌握全礦信訪動向，以研究制定出重大信訪事項具體處理措施。同時抓好信訪預警，預防和減少集體上訪事件發生。他們始終保持掌握群體性事件苗頭的敏銳性，重要時段重大節日，發揮預警員信息采集報送力度，增強了處置群體性事件的主動性和針對性；另外，在涉及職工權益的政策制定出臺方面，詳細制定相應風險防控預案，及時化解潛在的集體上訪風險。

（撰稿：張萬學 審核：劉偉 責編：梁尚文）