“以前有問題不知道找誰說，現在掃碼就能反映，幾天就解決了！”臨渙煤礦職工老張對礦區新設立的“大事小情掃碼辦”服務贊不絕口。淮北礦業集團臨渙煤礦黨委通過搭建民聲呼應平臺、建立高效辦理機制，切實解決職工急難愁盼問題，推動礦井管理與職工獲得感“雙提升”。

線上線下的“雙六條”渠道成為職工表達訴求的“直通車”。線上開通黨委書記、礦長郵箱以及維權熱線等六條全天候服務渠道；線下建立黨支部書記“三心”談心、科區聽證會、心理咨詢室等六種溝通方式，確保職工“訴求有門、建言有路”。同時，嚴格履行“當日接訴、3日核查、15日辦結”服務承諾。2025年二季度，職工反映的85項問題全部按時辦結，回訪滿意度達98.5%。

邀請職工參與，激活管理“一池春水”。累計采納安全生產、技術創新等方面建議68條，讓職工的“金點子”變成礦井發展的“金鑰匙”。

來源：《學習強國》2025年7月11日 淮北學習平臺