4月2日，在合肥市召開(kāi)的“全省信訪(fǎng)工作會(huì)議”上，淮北礦業(yè)連續(xù)11年榮獲“全省信訪(fǎng)工作責(zé)任目標(biāo)管理優(yōu)秀單位”稱(chēng)號(hào)。據(jù)悉，淮北礦業(yè)是省屬企業(yè)煤炭系統(tǒng)此次唯一獲得先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)的企業(yè)。

在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，淮北礦業(yè)認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)部署要求，圍繞企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定，以高度負(fù)責(zé)的精神，著力暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道，全面深入排查化解矛盾糾紛，不斷創(chuàng)新工作理念，構(gòu)建了黨政齊抓共管、地企和諧共建、群眾廣泛參與的信訪(fǎng)工作新格局，提高了信訪(fǎng)工作整體水平，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，為維護(hù)全省穩(wěn)定作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)，淮北礦業(yè)積極探索和完善用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的新方法和新思路，堅(jiān)持以維護(hù)群眾利益為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展信訪(fǎng)工作，著力掯住“事要解決”這個(gè)核心，采取一系列行之有效措施，通過(guò)思想教育、政策引導(dǎo)、人文關(guān)懷，最大限度地減少信訪(fǎng)事件的發(fā)生。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制，強(qiáng)化了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度、民主接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案和回訪(fǎng)制度、信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度和定期通報(bào)制度、信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理制度，把信訪(fǎng)工作納入黨委工作目標(biāo)的考核內(nèi)容。加大信訪(fǎng)案件的查辦和督查力度，為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作打下了基礎(chǔ)。

淮北礦業(yè)通過(guò)掌握信息、超前防范，充分把握了處理信訪(fǎng)問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。健全淮北礦業(yè)、礦、基層科（區(qū)）、班組四級(jí)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)；健全信訪(fǎng)信息的篩選、報(bào)送、通報(bào)制度，建立快速化解信訪(fǎng)問(wèn)題的快速反應(yīng)機(jī)制。健全信訪(fǎng)隱患定期排查機(jī)制，除堅(jiān)持各單位一月一排查不穩(wěn)定因素外，還開(kāi)展全方位、多層次的信訪(fǎng)隱患排查活動(dòng)。認(rèn)真做好特殊時(shí)期、特殊人群的穩(wěn)定工作，加強(qiáng)各單位在特殊時(shí)期的組織領(lǐng)導(dǎo)，信訪(fǎng)值班定人定崗、落實(shí)責(zé)任，每天實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)管理和“零報(bào)告”制度。強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍。轉(zhuǎn)變工作職能，拓寬信訪(fǎng)渠道，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度，在規(guī)范使用礦（廠(chǎng)）長(zhǎng)書(shū)記信箱的基礎(chǔ)上，開(kāi)展聯(lián)合大接訪(fǎng)、“五老”化和諧等活動(dòng)。加強(qiáng)信訪(fǎng)調(diào)研，提高信訪(fǎng)工作效能，對(duì)職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查了解，提升信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的管理和服務(wù)水平。加強(qiáng)《信訪(fǎng)條例》法律法規(guī)宣傳，利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，普及《信訪(fǎng)條例》和法律法規(guī)知識(shí)。與此同時(shí)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，加大弱勢(shì)群體困難職工幫扶力度，讓廣大職工感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

淮北礦業(yè)創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，適應(yīng)信訪(fǎng)工作形勢(shì)的要求。建立網(wǎng)上信訪(fǎng)受理平臺(tái)，引導(dǎo)職工群眾多上網(wǎng)、少上訪(fǎng)。建立信訪(fǎng)事項(xiàng)代理調(diào)解機(jī)制，把矛盾化解在基層、解決在源頭。建立信訪(fǎng)模擬接訪(fǎng)聽(tīng)證制度，實(shí)行模擬公開(kāi)聽(tīng)證，確保對(duì)每一件信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理都能做到客觀、公正，符合法律和政策，經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理程序，嚴(yán)格按管轄層級(jí)辦理，壓實(shí)首辦責(zé)任，明確承辦時(shí)限。啟動(dòng)工作預(yù)案，互通情報(bào)，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，聯(lián)手做好信訪(fǎng)工作，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的礦區(qū)環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。